Politique d’Échanges, Retours & Garanties

Chez Parfaitte.com, votre satisfaction est notre engagement.

Parce que commander en ligne devrait toujours être un plaisir, nous vous offrons une garantie Beauté 60 jours sur tous nos produits. Oui, 60 jours pour changer d’avis, tester, aimer... ou échanger. Le tout, avec douceur et simplicité.

✨ Vous avez 60 jours pour changer d’avis

Que ce soit pour un échange, un remboursement ou un simple doute, notre équipe vous accompagne avec bienveillance. Il suffit de nous écrire ici en précisant votre numéro de commande (PARFAITTE-XXXX).

📦 Conditions de retour

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou ouvert
• Il doit être dans son emballage d’origine, intact
• Le retour doit être demandé sous 60 jours après réception

Pas sûr(e) que votre produit soit éligible ? Contactez-nous, on est là pour vous guider.

🔁 Échanges possibles

Besoin d’une autre version, d’une couleur différente ou d’un remplacement ? On peut vous l’échanger si le stock le permet. Sinon, on trouve une autre solution ensemble. 💌

📮 Frais & délais

Les frais de retour sont en général à votre charge, sauf si le produit présente un défaut ou s’il s’agit d’une erreur de notre part. Le traitement prend 7 à 10 jours ouvrables après réception du colis retourné.

⛔ Produits non éligibles

Par mesure d’hygiène, certains articles comme les accessoires intimes ou soins ouverts ne peuvent pas être repris. En cas de doute, écrivez-nous simplement ici.

💬 Notre service client ? Humain, rapide et à votre écoute.

Une simple demande ? Une situation particulière ? Notre équipe répond toujours avec attention. Écrivez-nous ici, on vous répond vite, avec le sourire.