Expédition et livraison
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
Chez Parfaitte, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et transparente. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos modes d'expédition, frais, délais et conditions générales de livraison.
ARTICLE 1. Modes d'expédition
Nous proposons la livraison rapide à domicile avec suivi de commande.
ARTICLE 2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Europe.
La liste des destinations disponibles est susceptible d'évoluer. La disponibilité pour chaque pays est clairement indiquée lors du processus de commande.
ARTICLE 3. Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées sous 0 à 4 jours ouvrés. La livraison est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition, quelle que soit la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la saison et les conditions logistiques locales. Tous les frais de livraison sont clairement communiqués lors du processus de commande.
La livraison est possible uniquement à des adresses valides (sont exclus les boîtes postales, hôtels, hébergements temporaires, adresses « poste restante » ou points de livraison collectifs).
Remarque : Certains pays européens ou hors Europe peuvent ne pas être éligibles à la livraison. Seules les destinations affichées lors du processus de commande sont garanties.
ARTICLE 4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter en cliquant ici.
ARTICLE 5. Responsabilité du client – Adresse et réception du colis
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse, Parfaitte se réserve le droit de ne pas procéder à un nouvel envoi à ses frais.
À la réception du colis, le client doit vérifier attentivement l'état des produits. Toute anomalie (colis endommagé, article manquant) doit être immédiatement signalée, avec des réserves précises inscrites sur le bon de livraison du transporteur. En cas d'article manquant, une enquête sera ouverte auprès du transporteur (jusqu'à 21 jours ouvrés). Si le colis est retrouvé, il sera expédié au client. Dans le cas contraire, un nouvel envoi sera organisé aux frais de Parfaitte.
Une fois la commande traitée et expédiée, elle est considérée comme définitive et aucun remboursement ne sera émis à ce titre.
ARTICLE 6. Questions et assistance
Pour toute question relative à la livraison ou à votre commande, notre service client est à votre disposition :
– Via notre formulaire de contact en cliquant ici
– Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés)