Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er mars 2026
Chez Parfaitte, nous accordons une grande importance à la protection et à la confidentialité des données personnelles de nos clients et visiteurs. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles (ci-après « Données Personnelles »), conformément aux lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les types de données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour les protéger.
Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de nos services et au maintien de notre relation avec vous. Cela inclut :
1. Informations de création de compte et de facturation
– Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
– Identifiants de connexion et mots de passe chiffrés.
– Informations de paiement (ex. : nom du titulaire, numéro de carte bancaire, date d'expiration).
2. Informations liées aux transactions
– Historique d'achats, préférences, données de livraison.
3. Informations de navigation sur le site
– Identifiants de cookies, pages visitées, actions de l'utilisateur et données de géolocalisation. Ces informations sont collectées via des outils tels que Google Analytics.
Comment collectons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont collectées lors des actions suivantes :
• Lors de la création de votre compte client sur notre site.
- Lors du passage d'une commande.
- Lors de votre inscription à notre newsletter.
- Lors de vos interactions avec notre site (navigation, clics, etc.).
Ces informations sont collectées uniquement avec votre consentement préalable et sont utilisées pour traiter vos commandes, envoyer des communications et améliorer nos services.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont utilisées à des fins spécifiques et légitimes, notamment :
• Le traitement de vos commandes, paiements et livraisons.
- L'envoi de mises à jour de Parfaitte (newsletters, événements, offres).
- L'amélioration de votre expérience utilisateur sur notre site.
- La prévention de la fraude et la sécurisation des transactions.
- Le traitement de vos demandes ou questions.
Nous veillons à ce que vos données ne soient utilisées qu'à des fins compatibles avec notre relation commerciale ou pour respecter nos obligations légales.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos informations personnelles sont strictement confidentielles. L'accès est limité au personnel de Parfaitte, ainsi qu'aux prestataires et partenaires impliqués dans l'exécution de vos commandes (ex. : transporteurs, services de paiement tels que Stripe ou PayPal).
• Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins prévues.
- Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers non liés à nos services.
Vos données sont-elles transférées à l'étranger ?
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si nous transférons vos données à des partenaires ou entités situés hors de l'EEE, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat conformément au droit européen.
Utilisation des cookies et plugins sociaux
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser nos communications. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences ou de suivre vos habitudes de navigation à des fins statistiques.
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
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Newsletters et communications marketing
Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez recevoir nos newsletters et offres promotionnelles personnalisées. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant ici
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la gestion de nos services et au respect de nos obligations légales.
• Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins marketing.
- Les données prospects sont conservées jusqu'à 180 jours après la dernière interaction.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.
- Rectification : Vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de vos informations.
- Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à tout moment (ex. : désinscription à la newsletter).
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en cliquant ici , en joignant une pièce d'identité valide. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Nous vous encourageons toutefois à rester vigilant : déconnectez-vous toujours après chaque session et gardez vos identifiants confidentiels.
Vos paiements sont sécurisés grâce au système 3D Secure, qui offre une authentification à deux facteurs via un code SMS unique. Parfaitte ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires — toutes les transactions sont chiffrées et entièrement sécurisées.